Política de
privacidad

Responsable del tratamiento

• Titular: Roberto Robledo Campuzano (Chapa y Pintura Autochasis)
• NIF: 47656196N
• Domicilio: Calle Río Tera, 19. Pol. Ind. «Las Hervencias», 05004 Ávila
• Teléfono: 920 30 48 65
• Correo electrónico: taller@autochasis.es

Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas cuando contactas con nosotros:

• Cita online: el servicio que eliges, el día y la hora, tu nombre, teléfono y email, y, si los indicas, el vehículo y un comentario. Se guardan en el servidor de esta web para gestionar la cita: avisar al taller, enviarte la confirmación por email con la cita para tu calendario y recordártela el día antes.
• Formulario de la web: nombre, teléfono, vehículo y el texto de tu consulta. El formulario no envía nada por sí solo: al pulsar el botón se abre tu aplicación de WhatsApp o tu programa de correo con el mensaje ya escrito, y eres tú quien decide enviarlo.
• Teléfono o WhatsApp: los datos que nos das en la conversación, incluidas las fotos del vehículo que quieras enviarnos.
• Correo electrónico: los datos que incluyas en tu mensaje.
• Al dejar el vehículo en el taller: los datos necesarios para la orden de reparación y la facturación (nombre, NIF, dirección, matrícula y datos del vehículo y, si procede, de la póliza de seguro).

Para qué los usamos y con qué legitimación

• Responder a tu consulta y darte presupuesto. Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio de reparación y facturarlo. Base: la ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, principalmente fiscales y contables. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni elaboramos perfiles con ellos.

Cuánto tiempo los guardamos

Las citas pedidas desde la web se borran automáticamente a los doce meses. Las consultas que no derivan en una reparación se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año. Los datos de reparaciones y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, seis años) y mientras puedan derivarse responsabilidades de la prestación del servicio.

A quién se los comunicamos

No cedemos tus datos a terceros salvo en estos casos:

• Tu compañía de seguros y su perito, cuando la reparación se tramita por un parte, para poder gestionar el siniestro.
• Asesoría, entidades bancarias y Administración tributaria, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD): Hostinger International Ltd. (alojamiento de la web, del sistema de citas y del correo electrónico, con servidores en la Unión Europea) y ViralBee (diseño y mantenimiento técnico de la web).

Para avisar al taller de cada cita nueva y para confirmártela usamos el correo electrónico.

Si nos escribes por WhatsApp, la comunicación se produce a través de esa plataforma y queda sujeta también a las condiciones y a la política de privacidad de su titular, WhatsApp Ireland Limited.

Si abres el mapa de Google o usas WhatsApp, Google LLC y Meta Platforms, Inc. pueden tratar algunos datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que ellos mismos ofrecen (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Nosotros no hacemos ninguna otra transferencia internacional.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello, escribe a taller@autochasis.es o dirígete por escrito al domicilio indicado arriba, acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. El sitio web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente sus datos.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.